FAQ Wij lessen jouw dorst naar informatie.  

Over YFood

Wat is YFood?

YFood is de oplossing voor je wens naar een gezond, betaalbaar en tegelijkertijd smakelijk voedingspatroon op hectische dagen en een echt alternatief voor ongezonde fastfood. Onze producten zijn leverbaar in drie lekkere varianten: YFood Drinks, YFood Bars en YFood Powders. Individueel voorbereid op elke alledaagse situatie!

Waar komt YFood vandaan?

Wij zijn een jong, Duits bedrijf uit München. Onze producten zijn ontwikkeld in samenwerking met voedingsdeskundigen volgens de allerlaatste stand van onderzoek. Ze worden geproduceerd in Duitsland en Oostenrijk.

Producten

Welke producten biedt YFood aan?

Onze producten zijn leverbaar in drie lekkere varianten: YFood Drinks, YFood Bars en YFood Powder. Individueel voorbereid op elke alledaagse situatie!  

Wanneer kan ik YFood het best consumeren?

Simpel gezegd: je moet YFood kiezen als je stevige trek hebt. Er bestaat geen bepaalde tijd voor, want YFood kan iedere maaltijd vervangen – of het nu je ontbijt, lunch of avondeten is. 

YFood bevat alles wat jouw lichaam nodig heeft aan macro- en micro-voedingsstoffen. Hoewel het mogelijk is op een bepaalde dag alle maaltijden te vervangen door YFood, adviseren wij het eerder als vervanging voor één of twee maaltijden, bijvoorbeeld als je haast hebt.

Stilt YFood mijn honger?

Absoluut. YFood is ontwikkeld om je meerdere uren een verzadigd gevoel te geven en je constant energie te leveren, zonder lastige dip in de middag. De duur van het verzadigde gevoel hangt natuurlijk af van je lichaamslengte en hoe actief je bent.

Wat is maltodextrine?

Maltodextrine hoort bij de belangrijkste stoffen die worden gebruikt om meer calorieën op te nemen. Het wordt gelijkmatig door het lichaam verbrand en zorgt daardoor dat je langdurig een verzadigd gevoel hebt. Bovendien is het goed verteerbaar. 

Ik ben diabeticus. Waar moet ik op letten?

De consumptie van levensmiddelen met koolhydraten leidt bij diabetici door een tekort aan het hormoon insuline tot een hoger glucosegehalte in het bloed en daardoor tot een verhoging van het bloedsuikerniveau. De suiker die in onze ingrediënten melk of maltodextrine voorkomt, heeft dan ook effect op het bloedsuikerniveau, waarop diabetici die insuline nodig hebben natuurlijk goed moeten letten.

Omdat wij echter geen medisch advies mogen geven, is het beter om dit bij twijfel te bespreken met je arts!

Wat is de houdbaarheid van jullie producten?

Onze drankjes en repen hebben een houdbaarheid van twaalf maanden vanaf de productie. Ons poeder wordt nog steeds op lange termijn getest en we mogen momenteel een houdbaarheid van 9 maanden aangeven.
In tijden van grondstoffen- en voedselverspilling willen wij echter ook onze bijdrage leveren. Daarom verkopen we ook producten die niet meer de volledige twaalf maanden houdbaar zijn. Natuurlijk zorgen we ervoor dat je geen producten krijgt die op het punt staan te vervallen, maar dat een bepaalde houdbaarheid gegarandeerd is. Als het je niet lukt om jouw YFood voor de vervaldatum te consumeren, stuur ons dan een korte mail naar nl@yfood.eu en wij zullen het product uiteraard vervangen.

YFood Drink

Wat is onze YFood Drink?

YFood Drinks zijn smakelijke, volwaardige maaltijden in de vorm van een drankje, die alles bevatten wat jouw lichaam nodig heeft. YFood stilt je honger ongeveer 3 tot 5 uur en geeft je constant energie in de loop van de dag, zonder daarbij zwaar op je maag te liggen. Een YFood Drink (500 ml) dekt het complete spectrum af van alle essentiële voedingsstoffen en 25% van je dagelijkse energiebehoefte (uitgaand van een energiebehoefte van 2.000 kcal).

Hoeveel calorieën hebben YFood Drinks?

Een fles van 500 ml bevat 500 kcal of 25% van de aanbevolen dagelijkse behoefte (uitgaand van een energiebehoefte van 2.000 kcal).

Flessen van 330 ml bevatten  maar 330 kcal en zijn bijvoorbeeld ook ideaal als kleine snack tussendoor.

Moet ik YFood Drinks gekoeld bewaren?

Wij hebben lang samengewerkt met voedingsdeskundigen en maken gebruik van een complexe, hightech productie procedure. Hierbij wordt ons product zonder gebruik van conserveringsmiddelen verpakt en is het – zo lang het verszegel niet verbroken is – twaalf maanden houdbaar buiten de koeling. Maar omdat het iets gekoeld gewoon beter smaakt, kun je jouw Drink het best eerst een paar uur in de koelkast zetten. 

Welke allergenen zitten er in YFood Drinks?

YFood Drinks bevatten lactosevrije melk. Ze zijn in principe glutenvrij en bevatten geen restanten van de meest voorkomende allergenen zoals soja of noten.

Waarom gebruiken jullie melk/melkeiwitten?

Melk is een natuurlijke substantie die een traditie heeft die duizenden jaren teruggaat in Europa. Wie niet allergisch is voor bestanddelen van melk en wie zich niet veganistisch wil voeden, kan het zonder problemen consumeren. Het hoge gehalte belangrijke voedingsstoffen, zoals hoogwaardige proteïne, veelzijdige vetzuren, vitamines, mineralen en sporenelementen maken van onze Drinks een hoogwaardig levensmiddel dat door de toevoeging van lactase ook geconsumeerd kan worden door mensen met een lactose-intolerantie.

Vanwege de volle smaak en het evenwichtige aminozuurprofiel van wei en caseïne hebben we besloten om melkeiwit te gebruiken.

Zijn YFood Drinks vegetarisch/veganistisch?

Onze YFood drinkmaaltijden bevatten vetarme melk en zijn dus vegetarisch, maar niet veganistisch.

Waarom gebruiken jullie plastic flessen voor jullie drankjes? Wat vinden jullie van recycling?

Momenteel zijn wij afhankelijk van verpakkingen die geen licht en zuurstof doorlaten, omdat we anders de houdbaarheid van onze voedingsmiddelen zonder toevoeging van conserveringsmiddelen niet kunnen garanderen. Daarom gebruiken wij momenteel voor onze verpakking 100% recycleerbare HDPE, waarbij onze flessen al voor 30% uit gerecycleerd plastic bestaan. Glazen flessen komen op basis van hun lichtdoorlatendheid en het gewicht niet in aanmerking. Tetra-Packs bestaan – anders dan onze flessen – niet uit slechts één materiaal, maar uit zogenoemd composietkarton. Dat maakt de recycling van dit materiaal heel complex, waardoor het meestal wordt verbrand. 

Wij weten dat hier een grote verbetering mogelijk is en werken al met volle inzet aan een duurzamer alternatief!

Zijn YFood Drinks geschikt voor zwangere vrouwen?

Onze Drinks zijn ultrahoog verhit en aseptisch afgevuld. Daarom is hun consumptie uit microbiologisch oogpunt veilig. De soort “Cold Brew Coffee” is vanwege de cafeïne natuurlijk niet geschikt. Maar in principe geven wij geen medisch advies. Bespreek dit dus beter met je vroedvrouw of arts!

YFood Powder

Welke allergenen bevat YFood Powder?

Net als onze kant-en-klare Drinks bevat YFood Powder lactosevrije melk en glutenvrije havervezels.

Hoeveel calorieën heeft YFood Powder?

Doordat je de mengverhouding helemaal individueel kunt afstemmen op jouw honger, is die vraag niet zo simpel te beantwoorden. Met onze aanbevolen consumptie (300 ml water en drie afgestreken lepels poeder) kom je op 400 kcal per portie.

Wat is het verschil tussen Drinks en Powder

In principe bevat ons poeder dezelfde waardevolle ingrediënten als onze drankjes. Doordat je de mengverhouding echter individueel kunt aanpassen, krijg je een dikkere of een dunnere shake. Een enorm voordeel biedt YFood Powder natuurlijk aan bij het vervoer! Door het lagere gewicht kun je een voorraad meenemen op reis en zelfs – doordat de vloeistof ontbreekt – meenemen in het vliegtuig. Ideaal voor zakenreizen met veel stress of de volgende vliegvakantie!

Ontvang ik de YFood Shaker er gratis bij?

Wanneer je nog geen shaker hebt, vink je het betreffende vakje aan bij je bestelling. Dan sturen wij onze YFood Shaker gratis mee met je eerste levering.

Hoe bereid ik YFood Powder op de juiste manier?

Lepel (meegeleverd met het zakje): drie afgestreken lepels vermengen met 300 ml water. Ca. 10 seconden shaken. Genieten maar. Shaker: poeder er tot aan de markering indoen en vermengen met 300 ml water. Ca. 10 seconden shaken. Genieten maar.

YFood Bar

Wat is onze YFood Bar?

Onze YFood Bar kan alles wat onze Drink ook kunnen. Hij bevat essentiële voedingsstoffen die jouw lichaam nodig heeft, geeft je een verzadigd gevoel zonder middag dip en past in elke zak.

Hoeveel calorieën hebben YFood Bars?

Een reep (75 g) bevat 250 kcal en is dus ideaal geschikt als kleine snack tussendoor.

Waarom zijn oligofructosestroop en inuline in de YFood Bar opgenomen?

Deze twee ingrediënten horen bij de vezels en ondersteunen als prebiotica de opbouw van een gezonde darmflora.

Waar komt het hoge proteïnegehalte van de YFood Bar vandaan?

Melkeiwit levert de nodige proteïnen in onze repen.  Met maar liefst 23 g eiwit zijn YFood Bars dus optimaal als snack voor of na de training.

Welke allergenen zitten er in YFood Bars?

Mensen met een allergie moeten oppassen: weliswaar zijn de repen glutenvrij en zonder noten, maar ze bevatten melk en soja!

Bestelling, Verzending en Betaling 

Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar?

Je kunt met IDEAL, Bancontact, PayPal, Sofort, kredietkaart en bankpas, Amazon Pay en Apple Pay betalen. Je kunt je gewenste betalingsmethode in de tweede stap aan de kassa kiezen, nadat je jouw contactgegevens hebt ingevoerd. Wanneer je gebruik maakt van ons abonnement kun je momenteel met PayPal, Kredietkaart of Apple Pay betalen. We werken er ook aan om extra betalingsopties hier te kunnen bieden. Dit is momenteel vanwege technische voorschriften jammer genoeg nog niet mogelijk.

Welke dienstverlener wikkelt de levering van mijn bestelling af?

Wij versturen al onze pakketten met DHL. Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met de code om je zending te volgen. Via deze link kun je opvragen waar jouw pakket op een bepaald moment is.

Waarheen leveren jullie?

Wij verzenden momenteel naar de meeste landen in de EU. Een exacte lijst vind je onder betaling en verzending. Wanneer jouw land niet op de lijst staat, kun je contact opnemen met nl@yfood.eu.

Kan ik mijn bestelling ook laten afleveren bij een DHL ServicePoint?

Vanzelfsprekend! Voeg dan gewoon jouw DHL ServicePoint toe als leveradres. 

Bij zendingen aan DHL ServicePoints is altijd het volgende nodig:

1. Voor- en achternaam (volgens je registratie)

2. Je klantnummer (staat op je klantenkaart)

3. Het woord “ServicePoint” in het veld voor adres (zonder vermelding van een woonadres!)

4. Zet het nummer van het ServicePoint in het veld voor het huisnummer.

Mijn pakket is niet aangekomen. Wat nu?

Hoewel wij ons inspannen om alle pakketten zo snel mogelijk te leveren, kan er natuurlijk altijd iets mislopen. Mocht jouw pakket eens te laat zijn of niet aankomen, stuur dan een e-mail naar nl@yfood.eu en wij zoeken een oplossing

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Heb je vastgesteld dat YFood toch niet helemaal ideaal is voor jou? Dat kunnen we nauwelijks geloven, maar smaken verschillen nu eenmaal. Neem contact met ons op binnen de eerste 30 dagen na je bestelling en dan vinden we samen een goede oplossing. Denk er wel aan dat wij de kosten voor een eventuele terugzending niet kunnen vergoeden.

Mijn levering is niet compleet. Wat kan ik doen?

Vergissen is menselijk. Misschien is er iets verkeerd gegaan bij het inpakken. Schrijf gewoon een e-mail naar nl@yfood.eu en wij zorgen dat het in orde komt!

Ik heb bij mijn bestelling het verkeerde adres opgegeven. Kan ik dan nog veranderen?

Dat kan gebeuren. Normaal gesproken kunnen wij het adres wijzigen zolang de bestelling nog niet is verzonden. Meld je dus zo snel mogelijk bij ons aan om te zien wat wij voor je kunnen doen!

Het YFood Abonnement 

Wat zijn de voordelen van het YFood abonnement?

Ons abonnement betaalt zich terug! Onze abonnees ontvangen 15% korting op iedere bestelling, kunnen altijd het leveringsinterval, de productvarianten en -omvang individueel aanpassen en de leveringen desgewenst ook pauzeren. Maar het beste komt nog: je krijgt YFood heel gemakkelijk direct aan de huisdeur geleverd. Helemaal zonder minimale abonnementsduur!

Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen/aanpassen?

Je kunt je abonnement op elk gewenst moment bekijken, individueel aanpassen, pauzeren of beëindigen. 

Meld je hiervoor aan op onze homepage. Daarna vind je onder Abonnement alle functies om je abonnement te beheren. 

Klik op het Besteloverzicht om je lopende abonnementen, aantallen, de frequentie en vervaldatum te bekijken of veranderen, of producten toe te voegen of te verwijderen. 

Je kunt ook het leveringsadres van elk individueel abonnement in het besteloverzicht wijzigen door op de knop Wijzigen te klikken.

Geldt er een minimale abonnementsduur?

Nee, daar zijn we heel flexibel voor. Het YFood-abonnement is makkelijk, eenvoudig en zonder minimale looptijd.

Account

Hoe registreer ik een account?

Rechtsboven op de website onder inloggen naast “Nieuwe klant?”. Je kunt ook tijdens de bestelprocedure een nieuw account aanmaken, terwijl je jouw bestelling afsluit.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Dat kan iedereen overkomen en is geen reden voor ongerustheid. Stuur  een e-mail naar nl@yfood.eu en wij sturen je een link om je wachtwoord te resetten. Gewoon bevestigen en weer van start gaan!

Waardebonnen en Nieuwsbrief 

HOE KAN IK MIJN VOUCHER INWISSELEN

Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voor individuele aankopen, niet voor abonnementen of andere producten die al zijn afgeprijsd. Wanneer je je abonneert, krijg je automatisch 15% korting. Je kunt tijdens het bestelproces kort voor het selecteren van je betaalmethode de kortingscodes ingeven.

Waar kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?

Mooi dat je altijd perfect op de hoogte wilt blijven over YFood! Voor onze nieuwsbrief kun je je aanmelden door op onze homepage helemaal naar beneden te scrollen en je e-mailadres in te vullen. Naast je aanmelding krijg je bovendien nog een waardebon van 5€!

De nieuwsbrief komt niet aan. Wat kan ik doen?

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail/spam, want jammer genoeg blijven onze e-mails daar soms hangen. Wanneer daar ook niets te vinden is, schrijf je ons een e-mail en voegen we je opnieuw toe aan de lijst.

Hoe kan ik de nieuwsbrief weer opzeggen?

Wat jammer dat je geen abonnement bij ons meer wilt. Scrol gewoon in jouw nieuwsbrief helemaal naar beneden en klik daar op "uitschrijven".

Profiteer van een waardebon van €5!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang €5 korting op je volgende aankoop.

Je kunt te allen tijde afmelden van de nieuwsbrief. Je gegevens worden niet doorgegeven aan derden. Met jouw aanmelding accepteer je de Algemene Voorwaarden en onze Privacyverklaring.
Je kunt ons privacybeleid hier vinden.